KI-Assistent KAI von voelkner.de erreicht Finale des K5 Commerce Award 2026
Künstliche Intelligenz verändert zunehmend auch den Online-Handel. Dabei kommt es vor allem darauf an, Kunden bei der Produktauswahl gezielt zu unterstützen und komplexe Sortimente leichter zugänglich zu machen. Die RE-INvent Retail GmbH setzt hierfür auf eine selbst entwickelte KI-Lösung. Mit ihrem Chatbot KAI zählt das Unternehmen nun zu den fünf Finalisten des K5 Commerce Award 2026 in der Kategorie „KI & Automation“. Die Auszeichnung würdigt innovative Anwendungen, die einen praktischen Mehrwert im E-Commerce schaffen.
Die RE-INvent Retail GmbH, Betreiberin des Online-Shops voelkner.de innerhalb der Conrad Gruppe, hat ihren KI-Assistenten KAI nach rund einjähriger Testphase im Frühjahr 2026 in der aktuellen Version eingeführt. Der zum Patent angemeldete Chatbot unterstützt Kunden bei der Produktauswahl, beantwortet technische Fragen und versteht auch komplexe Anforderungen statt ausschließlich Suchbegriffe. Dank eines eigens entwickelten Interfaces mit anklickbaren Vorschlägen werden Produktsuchen beschleunigt und vereinfacht. KAI erkennt zudem den jeweiligen Kontext im Shop, gibt passende Empfehlungen und schlägt ergänzendes Zubehör vor. Die Entwicklung dauerte knapp zwei Jahre und wurde kontinuierlich anhand von Nutzerfeedback weiterentwickelt. Nach Einschätzung der Verantwortlichen könnte die Lösung künftig auch in weiteren Shops der Conrad Gruppe eingesetzt werden.
