{"id":19177,"date":"2023-09-25T10:01:04","date_gmt":"2023-09-25T08:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/deinenergieportal.de\/?p=19177"},"modified":"2023-09-18T16:01:07","modified_gmt":"2023-09-18T14:01:07","slug":"on-demand-videoberatung-beim-hausbau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deinenergieportal.de\/?p=19177","title":{"rendered":"On-Demand-Videoberatung beim Hausbau"},"content":{"rendered":"\n

Living Haus ist nach eigener Aussage das erste Unternehmen, das im deutschen Sprachraum auf seiner Webseite eine On-Demand-Videoberatung anbietet. Die Hausbauberatung steht \u00fcberall t\u00e4glich zur Verf\u00fcgung und wird gemeinsam mit Zoon realisiert. Interessenten k\u00f6nnen jeden Tag zwischen neun und 21 Uhr auf die genannte Webseite gehen und dort mit ein paar Klicks eine Verbindung zu einem Hausberater von Living Haus herstellen. Dieser gibt ihnen dann via Videokonferenz Antworten auf ihre Fragen.<\/p>\n\n\n\n

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Einfach, schnell und bequem: Mit der On-Demand-Videoberatung nehmen Bauinteressenten innerhalb von Minuten Kontakt zu ihrem Living Haus Berater auf. (Quelle: Living Haus)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Direkter Kontakt zum Hausberater<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eZuk\u00fcnftige Bauherren landen nicht in einem anonymen Callcenter, sondern direkt bei einem Hausberater, der sich in ihrer Region bestes auskennt und sie und ihr Bauvorhaben weiter begleitet\u201c, freut sich Peter Hofmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Living Haus. \u201eInteressenten m\u00fcssen keinen Termin vereinbaren, keine App installieren und keine Mails schreiben. Sie klicken einfach auf den Button auf der Living Haus Website, geben ein paar Daten ein, damit wir den richtigen Ansprechpartner zuordnen k\u00f6nnen, und sprechen nach sp\u00e4testens 45 Sekunden \u00fcber ihren Browser mit einem Living Haus Hausberater.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Ansprechpartner vor Ort<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00f6glich macht dies Zoom Contact Center, das im Hintergrund die eingehenden Videoanrufe der Hausbauinteressenten direkt an einen Ansprechpartner in ihrer Region weiterleitet. So haben die angehenden Baufamilien den direkten Kontakt zu einem Experten vor Ort und m\u00fcssen ihre W\u00fcnsche und Vorstellungen nicht doppelt und dreifach schildern, weil das Callcenter nur den Kontakt herstellt und dann weiterleitet. Au\u00dferdem profitieren sie davon, dass ihr Hausberater sich in ihrer Region bestens auskennt und sie individuell zu allen Themen von der Hausplanung \u00fcber die Grundst\u00fcckssuche bis hin zu Finanzierung und F\u00f6rderung umfassend beraten kann.<\/p>\n\n\n\n

Fast keine Wartezeit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eMit unserem Technologiepartner Zoom sind wir in der DACH-Region f\u00fchrend in der Umsetzung dieser On-Demand-Videoberatung\u201c, erkl\u00e4rt Sven Keller, Leiter Produktentwicklung und Marketing bei Living Haus. \u201eUnsere Hausberater haben einen abwechslungsreichen Alltag: Sie arbeiten viel am Computer, f\u00fchren aber auch Beratungsgespr\u00e4che, telefonieren oder k\u00fcmmern sich um private Angelegenheiten. Da ist es nicht trivial, sicherzustellen, dass jederzeit ein kompetenter Ansprechpartner zur Verf\u00fcgung steht\u201c, erl\u00e4utert Keller die Herausforderungen, die Living Haus mit Zoom l\u00f6sen konnte. \u201eDank Zoom k\u00f6nnen wir nun aber garantieren, dass Interessenten in weniger als einer Minute einen kompetenten Ansprechpartner erreichen. Dazu werden die eingehenden Anrufe an die jeweils am besten geeigneten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeleitet. Nehmen diese den Anruf nicht direkt entgegen, wird der Kreis sukzessive erweitert, sodass immer sichergestellt ist, dass jeder Anruf unserer Interessenten auch beantwortet wird.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Direkt im Browser \u2013 keine App-Installation notwendig<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201eWir haben uns f\u00fcr diesen Weg entschieden, weil es uns wichtig ist, dass unsere zuk\u00fcnftigen Bauherren schon beim ersten Kontakt einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort haben\u201c, erkl\u00e4rt Hofmann. \u201eDenn ein Callcenter dazwischenzuschalten, das nur den Kontakt herstellt und damit die Interessenten nur Zeit kostet, ergab aus unserer Sicht keinen Sinn.\u201c Dank der universellen technischen Plattform von Zoom k\u00f6nnen Baufamilien die Video-Beratung von Living Haus bequem von \u00fcberall im Internetbrowser ohne App-Installation mit ihren vorhandenen technischen Ger\u00e4ten nutzen, egal ob PC, Tablet oder Smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Vorreiter bei der Video-Beratung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit der Einf\u00fchrung des Zoom Contact Centers erweist sich Living Haus einmal mehr als technologischer Vorreiter der Branche. Bereits 2020 war Living Haus mit der Einf\u00fchrung der Online-Beratung das erste Unternehmen der Baubranche, das auf Kundenwunsch den gesamten Beratungsprozess bis hin zum tats\u00e4chlichen Hauskauf online abbilden konnte. Auch mit der Bauherren-App Bau-Cockpit geh\u00f6rte Living Haus zu den Pionieren der Branche.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen: https:\/\/www.livinghaus.de<\/a> und https:\/\/www.livinghaus.de\/video-online-beratung.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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